Notre politique de retours, de remboursements et d'annulations

Droit de rétractation

En principe général, le CLIENT a le droit de retourner ou de renvoyer le PRODUIT au VENDEUR ou à une personne désignée par le VENDEUR, sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date de communication de sa décision de se rétracter, à moins que le VENDEUR ne propose de récupérer lui-même le PRODUIT.

Période de retrait

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT.

Dans le cas où le CLIENT a commandé plusieurs PRODUITS dans le cadre d'une seule commande entraînant plusieurs LIVRAISONS (ou dans le cas d'une commande pour un seul PRODUIT livré en plusieurs lots), le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT livré.

Notification du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à : 19 rue des Orfèvres 67800 Bischheim - France ou contact@ziasbeauties.com .

Ils peuvent également utiliser le formulaire ci-dessous :

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Attention: (*Coordonnées du vendeur)

Numéro de téléphone du vendeur* :

Adresse e-mail du vendeur :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente du PRODUIT suivant :

Référence du produit :

Numéro de facture :

Numéro de commande :

Commandé le

Reçu le

Mode de paiement utilisé :

Nom du CLIENT et, le cas échéant, du destinataire de la commande :

Adresse du client :

Adresse de livraison :

Signature du client (sauf pour les soumissions par courriel) :

Date:

Pour respecter le délai de rétractation, le CLIENT doit envoyer sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets du sevrage

En cas de rétractation par le CLIENT, le VENDEUR s'engage à rembourser tous les montants payés, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où le VENDEUR est informé de la décision de rétractation du CLIENT.

Le VENDEUR effectuera le remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé par le CLIENT lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de ce dernier pour un autre moyen. Ce remboursement n'entraînera en aucun cas de frais pour le client.

Le VENDEUR peut retenir le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que le CLIENT ait fourni une preuve d'expédition des marchandises, selon la première éventualité.

Procédure de retour

Le CLIENT doit, sans retard indu et en tout état de cause au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter du présent contrat, retourner les marchandises à : 19 rue des Orfèvres 67800 BISCHHEIM - France.

Ce délai est considéré comme respecté si le CLIENT retourne les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Frais de retour

Les frais directs liés au retour des marchandises sont à la charge du CLIENT.

État des marchandises retournées

Le PRODUIT doit être retourné conformément aux instructions du VENDEUR et doit inclure tous les accessoires livrés.

La responsabilité du CLIENT n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du PRODUIT. Autrement dit, le CLIENT a la possibilité de tester le PRODUIT, mais sa responsabilité peut être engagée s'il effectue des manipulations autres que celles nécessaires.

Conditionnement

Les produits sont emballés conformément aux normes de transport applicables afin d'assurer une protection maximale pendant la livraison. Les clients doivent respecter les mêmes normes lors du retour des produits. À cet égard, il est conseillé au client de retourner le produit non conforme dans son emballage d'origine et en bon état, apte à la revente.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation/retour est exclu dans les cas suivants :
Fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier
Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du CLIENT ou clairement personnalisés
Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement
Fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels scellés qui ont été descellés après la livraison
Journal, périodique, magazine (sauf pour les contrats d'abonnement)
Fourniture d'hébergement, de transport de marchandises, de location de voiture, de restauration ou de services de loisirs si l'offre prévoit une date ou une période d'exécution spécifique.
Fourniture de biens qui sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres articles.
Fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées par le CLIENT après la LIVRAISON
Fourniture de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, et qui ne peuvent être livrées qu'après 30 jours, leur valeur réelle dépendant des fluctuations du marché indépendantes de la volonté du VENDEUR.
La fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès et préalable du consommateur, lequel a également reconnu perdre son droit de rétractation de ce fait, est soumise à conditions.
Contrats conclus lors d'une vente aux enchères publiques