Nuestra política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Derecho de desistimiento
Como principio general, el CLIENTE tiene derecho a devolver o restituir el PRODUCTO al VENDEDOR o a una persona designada por éste, sin demora indebida y a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha de comunicación de su decisión de desistimiento, salvo que el VENDEDOR se ofrezca a recuperar el PRODUCTO por sí mismo.
Período de retiro
El plazo de desistimiento expirará catorce (14) días naturales desde el día en que el CLIENTE, o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del PRODUCTO.
En el caso de que el CLIENTE haya pedido varios PRODUCTOS a través de un único pedido que resulte en múltiples ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un mismo PRODUCTO entregado en múltiples lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días naturales desde el día en que el CLIENTE, o un tercero por éste designado, distinto del transportista, tome posesión material del último PRODUCTO entregado.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca a: 19 rue des Orfèvres 67800 Bischheim - Francia o contact@ziasbeauties.com .
También podrán utilizar el siguiente formulario:
FORMULARIO DE RETIRO
Atención: (*Datos de contacto del vendedor)
Número de teléfono del vendedor*:
Dirección de correo electrónico del vendedor:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del siguiente PRODUCTO:
Referencia del PRODUCTO:
Número de factura:
Número de orden:
Ordenado el
Recibido el
Método de pago utilizado:
Nombre del CLIENTE y, en su caso, del destinatario del pedido:
Dirección del cliente:
Dirección de entrega:
Firma del cliente (excepto para envíos por correo electrónico):
Fecha:
Para cumplir el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos de la abstinencia
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que el VENDEDOR sea informado de la decisión del CLIENTE de desistir.
El VENDEDOR efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE utilizó para la transacción inicial, a menos que este acepte expresamente otro método. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el cliente.
El VENDEDOR podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el CLIENTE haya aportado prueba del envío de los bienes, lo que ocurra primero.
Procedimiento de devolución
El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de desistir del presente contrato, devolver los bienes a: 19 rue des Orfèvres 67800 BISCHHEIM - Francia.
Este plazo se considerará cumplido si el CLIENTE efectúa la devolución de la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Costos de devolución
El CLIENTE correrá con los costes directos de devolución de la mercancía.
Estado de los productos devueltos
El PRODUCTO deberá ser devuelto siguiendo las instrucciones del VENDEDOR y deberá incluir todos los accesorios entregados.
La responsabilidad del CLIENTE solo se extiende a la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO, pero podrá incurrir en responsabilidad si realiza manipulaciones distintas a las necesarias.
Embalaje
Los PRODUCTOS se empaquetan de acuerdo con las normas de transporte aplicables para garantizar la máxima protección durante la ENTREGA. Los CLIENTES deben cumplir con las mismas normas al devolver los PRODUCTOS. En este sentido, se recomienda al CLIENTE que devuelva el PRODUCTO inadecuado en su embalaje original y en buen estado, apto para su reventa.
Exclusiones del derecho de desistimiento
- El derecho de desistimiento/devolución queda excluido en los siguientes casos:
- Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero
- Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
- Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez
- Suministro de grabaciones de audio o vídeo selladas o software sellado que hayan sido desprecintadas después de la ENTREGA
- Periódico, revista, periódico (excepto contratos de suscripción)
- Prestación de servicios de alojamiento, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o de ocio si la oferta prevé una fecha o un periodo de ejecución concretos
- Suministro de bienes que por su naturaleza están inseparablemente mezclados con otros artículos
- Suministro de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de la higiene y que hayan sido desprecintados por el CLIENTE tras la ENTREGA
- Suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato de compraventa, y que solo pueden entregarse después de 30 días, cuyo valor real depende de fluctuaciones del mercado fuera del control del VENDEDOR.
- Suministro de contenido digital no suministrado en un soporte material si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, quien también ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento como consecuencia de ello.
- Contratos celebrados en subasta pública