Preguntas frecuentes
Condiciones de envío y plazos de entrega
En Zia's Beauties, cada pedido se prepara con el mismo amor y cuidado que ponemos en la elaboración de nuestros tesoros hechos a mano. 💛Sabemos que estás esperando algo especial y queremos que tengas toda la información que necesitas: clara, transparente y fácil de entender.
📦 Gastos de envío
Nuestros precios de envío son fijos, sin importar el peso del artículo:
- Envío estándar (Europa, incluida Francia): 9 €
- Envío estándar (resto del mundo, excepto EE. UU.): 15 €
- Envío estándar a EE. UU.: 35 €
- 🎁 Envío gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a 100 €
- ⚡ Envío Express Premium (opcional): +50€ de suplemento: Entrega en 48h (Europa) – Entrega en 72h (fuera de Europa)
⏱️ Tiempos de preparación y entrega
- Preparación del pedido: 2 a 3 días laborables (desde nuestro taller en Francia)
- Envío nacional (Francia): aprox. 48 horas
- Europa: de 3 a 6 días laborables (hasta un máximo de 8 días)
- Resto del mundo: de 7 a 13 días hábiles (hasta un máximo de 14 días)
- Todos los envíos internacionales incluyen números de seguimiento.
🤍Nuestro compromiso contigo
Queremos que te sientas respaldado desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes. Si tienes alguna pregunta sobre envíos, tiempos de entrega o necesitas asistencia personalizada, puedes contactarnos: 📩 Por correo electrónico: contact@ziasbeauties.com 📱 Por WhatsApp: solo haz clic en el ícono verde al final de la página Gracias por apoyarnos y la artesanía ancestral de nuestros socios artesanos.
Con gratitud,
El equipo de bellezas de Patricia y Zia
✨¿Cómo cuidar tus piezas Zia’s Beauties?
Estimado cliente 💛
En Zia's Beauties, cada pieza es única, elaborada a mano con cuidado, amor y respeto por la tradición peruana. Para preservar su belleza natural y prolongar su vida útil, aquí tienes algunos consejos sencillos:
🧺Consejos esenciales:
- Utilice agua fría (máximo 30°C / 86°F)
- Utilice un detergente suave y evite productos agresivos.
- Lavar los productos con tintes vegetales por separado
- Sin secadora: secar en superficie plana al aire libre
- Planchar delicadamente sólo si es necesario.
- Ventile las fibras naturales con regularidad y guárdelas con cuidado (lavanda o repelentes naturales de polillas).
🔍Cada material merece una atención especial.
📌 Encuentra guías detalladas para tu categoría de producto en nuestro blog :
- Cuidado de los textiles peruanos
- Cuidado de la lana de alpaca bebé
- Consejos para tus accesorios de fibras naturales
💬¿Alguna duda o pregunta?
Escríbenos a contact@ziasbeauties.com o vía WhatsApp abajo a la derecha.
Estamos aquí para ti, siempre con una sonrisa 😊
¿Cómo puedo apoyar a Zia's Beauties?
En Zia's Beauties, cada gesto de apoyo nos ayuda a seguir construyendo un puente entre los artesanos peruanos y el mundo. 🌍✨
Puedes apoyarnos de varias maneras significativas:
- Déjanos una reseña en nuestra página web o en Google . Tus palabras inspiran confianza y permiten que otros descubran la belleza de la artesanía peruana ética.
- Síguenos en Instagram @ziasbeauties_official y comparte nuestra historia con tu comunidad. Cada vez que compartas nuestra historia, ayudas a difundir nuestra misión.
- Recomiéndenos a sus amigos y familiares : su voz es la forma más poderosa de ayudarnos a crecer.
- Colabora con nosotros : si tienes ideas, proyectos o colaboraciones en mente, estaré encantado de conectarme contigo personalmente.
Con profunda gratitud y amor,
Patricia, fundadora de Zia's Beauties
✨ Compartiendo mi sueño de crear un puente entre los artesanos peruanos y el mundo entero.
¿Cuáles son los transportistas disponibles para mi pedido?
Opciones de entrega flexibles para usted: sus paquetes se envían cada 2 días a través de dos opciones de entrega confiables: La Poste y Mondial Relay .
Ofrecemos dos opciones de entrega para satisfacer sus necesidades:
Entrega a domicilio: Utilizamos los servicios confiables de Colissimo y La Poste para garantizar que su paquete llegue directamente a su puerta, de forma segura y lo más rápido posible.
Entrega en punto de relevo: Opte por la cómoda solución de Mondial Relay, donde podrá recoger su paquete en un punto de relevo cercano, cuando le resulte más cómodo. Tenga en cuenta que, para mayor comodidad, puede elegir el punto de relevo después del pago. Es importante tener en cuenta que la entrega en punto de relevo actualmente solo está disponible en los países donde opera el sistema Mondial Relay.
Sea cual sea la opción que elija, le garantizamos una experiencia de entrega lo más placentera posible. Confíe en nuestro servicio de entrega para que le brinde satisfacción y rapidez en la tramitación de su pedido.
¿A dónde hacen entregas?
Nos enorgullece realizar envíos a todo el mundo 🌍✨. Desde Francia, nuestras creaciones viajan a Europa, EE. UU., Australia y muchos otros destinos, llevando consigo el espíritu de los Andes.
- Francia y Europa → envío rápido y fiable.
- En todo el mundo → garantizamos una entrega segura y rastreable a su domicilio, dondequiera que esté.
- También disponemos de opciones exprés si necesitas tu pedido rápidamente.
Cada paquete es preparado con cuidado y amor, para que al abrirlo sientas la calidez del Perú en tus manos.
En Zia's Beauties ninguna distancia es demasiado grande cuando se trata de compartir la herencia de los artesanos peruanos. ✨
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Con el número de seguimiento de su paquete, puede seguir el progreso de su entrega en cualquier momento. Simplemente visite nuestro sitio web y haga clic en los siguientes enlaces para acceder al seguimiento de paquetes:
Para envíos a través de La Poste: Siga su paquete en la página de La Poste .
Para entregas a través de Mondial Relay: Rastree su paquete en el sitio web de Mondial Relay
Tengo un problema con mi pedido
¡Estamos aquí para ayudar!
Nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia posible en nuestro sitio. Si tiene algún problema con su pedido, no dude en contactarnos. Nuestro equipo está listo para ayudarle.
Si tiene alguna pregunta o consulta, contáctenos por correo electrónico a contact@ziasbeauties.com . No olvide incluir fotos de su pedido para que podamos comprender mejor el problema. Ya sea un problema de talla, un patrón diferente o si no hemos recibido su pedido, estamos aquí para ayudarle.
¿Cuales son las creaciones y productos de Zia’s Beauties?
Zia's Beauties ofrece textiles incas tejidos a mano, moda y accesorios de alpaca bebé, y joyería de plata, todo elaborado éticamente en Perú. ✨ Si algún artículo está agotado, contáctanos para compartir tus deseos con gratitud. 💌
¿Ofrecen promociones?
En Zia's Beauties, nos esforzamos por ofrecer precios asequibles y justos durante todo el año. De vez en cuando, organizamos promociones especiales para ofrecerte aún más ventajas. ¡No te pierdas nuestras ofertas especiales para no perdértelas!